Devoluciones y garantía de reimpresión

Resumen

Si tu libro tiene algún problema, lo volvemos a imprimir gratis y puedes quedarte con el primero.

Antes de imprimir

Antes de enviarlo a imprenta, apruebas una vista previa completa. Revisa las ilustraciones, el nombre de tu hijo o hija y la dedicatoria. Este es el momento de detectar cualquier error; cuando lo apruebas, comenzamos a imprimirlo.

Cancelación

Puedes cancelar el pedido y recibir un reembolso completo en cualquier momento antes de aprobar la vista previa.

Después de aprobarla, la impresión suele empezar en pocas horas y no podemos garantizar la cancelación. Aun así, escribe a support@nualitales.com e intentaremos detenerla.

Después de recibirlo

Cada libro es personalizado y se imprime bajo pedido, por lo que no podemos volver a vender una copia devuelta. Por este motivo, no aceptamos devoluciones o cambios generales.

Sin embargo, si durante los 30 días posteriores a la entrega el libro:

• llega dañado o con defectos de impresión;
• tiene páginas ausentes o desordenadas;
• contiene un error en el nombre de tu hijo o hija o en la dedicatoria;
• incluye una ilustración claramente incorrecta;

envía una foto a support@nualitales.com y lo volveremos a imprimir y enviar sin coste. No tienes que devolver la primera copia: puedes quedártela o regalarla.

Si prefieres un reembolso en lugar de una reimpresión, indícalo y te devolveremos el dinero.

Si no llega

Puedes elegir entre una reimpresión o un reembolso. Escribe a support@nualitales.com.

Plazo del reembolso

Los reembolsos se envían al método de pago original en un plazo máximo de 7 días laborables.